O parte din lansarea Wave 2 o constituie calendarul de livrare și funcționalitate, care se poate schimba. (Pentru mai multe detalii, verifică politica Microsoft).
Dacă ai uitat să îți automatizezi actualizările în mediul de lucru, prin planificatorul de implementare, mediul de lucru va fi actualizat automat. În cazul în care te afli în Europa, implementarea actualizărilor a fost activată în Octombrie.
Folosește-te de insights pentru înregistrările de vânzări
Managerul de vânzări sau Administratorul vor avea acces la înregistrările de vânzări. prin folosirea de insight. pe care funcțiile le oferă, astfel reușind să le compare cu unitățile de activitate, roluri sau intervale de timp.
Această funcționalitate oferă o prezentare generală asupra utilizării înregistrărilor de vânzări. Prin urmare, administratorii și managerii de vânzări analizează operațiile CRUD (crează, citește, actualizează și elimină) pe care utilizatorii le efectuează, care sunt mai târziu verificate de entitățile COLA (contact, oportunitate, lead și cont).
Panoul de control și indicatorii de performanță ai comerciantului
Cu panoul de control organizația poate să gestioneze și să-și organizeze obiectivele. Echipa de vânzări poate verifica punctele de date și să obțină, în timp real, statusul de vânzare al organizației.
Panoul de control este folosit pentru:
- • Convertirea de leaduri si oportunități
- • Proporția de conversie între leaduri și oportunități
- • Rata de succes a secvențelor
- • Asocierea pașilor de secvență, de leaduri, și oportunități
În cazul ”Forecasting” și Inteligenței Conversionale, aceste funcții vor fi rulate în ianuarie, dar ca o previzualizare publică înainte de a fi lansate pentru utilizare.
La ce ne putem aștepta?
Forecasting (Preconizare) și inteligența de rețea
Administratorul preia alte atribuții de nivel înalt. Crearea de descrieri, controlat de un sistem personalizat, sfaturi de instrucțiune și localizarea fișierelor de resurse.
Managerul de vânzări sau comerciantul poate vizualiza ceea ce Administratorul modifică într-o rețea de preconizare.
Inteligența de rețea
Se activează pe Microsoft Teams calling și prezintă 3 proprietăți:
- • Apelarea din Microsoft Teams dialer din Dynamics 365 Sales
- • Apelarea din sistemul Teams al clientului
- • Apelarea de pe telefonul mobil folosind Teams
Insight-uri alimentate de inteligența artificială
Această funcție îți permite să înțelegi strategiile din vânzări efectuate de către comerciantul din domeniu:
- • Îmbunătățește procedeul de asistență pentru noile limbaje
- • Filtrează apelurile cu funcția ”Categorizarea de apeluri”
- • Analizează eficiența comerciantului prin engagement și descoperă întrebări folosite la nivelul apelurilor
Vizualizarea, în mod public, a unor funcții specifice vor fi lansate în Januarie, dar Microsoft nu a anunțat oficial disponibilitatea generală în viitorul apropiat.
Ce este nou în Customer Insight?
Înțelegerea clienților
Generează insights, într-un mod accelerat, pentru a extrage experiențe semnificative ale clienților și obține un ROI cât mai mare. Datele extrase vor fi analizate de către modele avansate prin inteligența artificială, printr-o rulare unică. (FRE)
Prin maparea generată de către inteligența artificală poți configura, în activitatea multiplă, în interiorul sistemului, care poate să salveze foarte mult timp. Sugestiile pe care le primești, de la maparea prin inteligența artificială, poate construi o experiență unică, personalizată, care poate prelungi ciclul de viață al unui client loial.
Inisight omniprezent
Insight-ul omniprezent deține atât ALM (ciclul de viață al aplicațiilor de management) și ELM (ciclul de viață al mediilor de management).
ALM ajută organizația să fie cu un pas mai aproape de obiectivele lor și stimulează performanța activităților de business.
- • Configurațiile și selecțiile pot fi copiate și mutate într-un mediu de producție, cu toate că acestea au fost folosite pentru testare și dezvoltare
- • Datele de rezervă, precum configurațiile și selecțiile, pot fi mutate dintr-un mediu în altul
ELM are o responsabilitate esențială. Asigurarea ciclului de viață al operațiunilor, pe care le efectuezi în platforma Power din Dataverse, este administrat într-un mod corect și asociat cu Customer Insights.
Operațiunile asociate cu Customer Insights îți vor trimite notificări pentru orice mediu Dataverse care suferă modificări. (Fie mutat sau șters)