Noutăți din cadrul Microsoft 2024 Release Wave 1 | Actualizările pentru Dynamics 365 și Power Platform valabile din 1 Aprilie

Pe măsură ce ne apropiem de luna aprilie, devenim tot mai nerăbdători pentru actualizările anunțate de Microsoft la începutul anului. Planul Microsoft 2024 Release Wave 1 promite noi funcționalități menite să revoluționeze procesele de business, urmând să fie lansate gradual începând cu 1 Aprilie, și până în luna Septembrie. Prin noutățile prezentate, Microsoft demonstrează pentru încă o dată angajamentul de a alimenta tranformarea digitală a companiilor din toate colțurile lumii.

Suita Microsoft Dynamics 365 și Power Platform vor încapsula diverse îmbunătățiri, de la user experience, automatizări, și până la capacități IA avansate. Noile actualizări vor obține în curând accesibilitate generală, de aceea este binevenită explorarea acestora astfel încăt să fie poată fi utilizate imediat ce sunt lansate.

Pentru a aduce în prim-plan tendințele din cadrul Wave 1, putem spune că Dynamics 365 pune Copilot sub lumina reflectoarelor, în timp ce Power Platform se axează pe îmbogățirea experienței creatorilor. În cadrul acestui articol, LINKSOFT va puncta prinicpalele upgrade-uri și momente-cheie din cadrul Microsoft 2024 Release Wave 1. Sunteți pregătiți?

Actualizări pentru Dynamics 365 Sales

Binecunoscuta aplicație de vânzări se concentrează în 2024 pe furnizarea informațiilor relevante despre cumpărători, accelerarea încheierii contractelor prin insight-uri acționabile și încurajarea companiilor prin configurabilitate deschisă și abilități IA. Copilor adoptă și capacități și acțiuni specifice domeniului de vânzări pentru a crea sprijin IA pentru oamenii de vânzări.

Copilot recomandă conținut relevant

(Accesibilitate generală din aprilie 2024)

Găsirea informației potrivite în momentul potrivit poate fi o provocare pentru oamenii de vânzări. Căutarea acesteai atunci când este o nevoie urgentă poate distrage atenția, motiv pentru care recomandările Copilot apar direct în cadrul workflow-lui tău. De acum înainte, vei putea salva timp navigând de la o informație la alta fără a-ți pierde concentrarea asupra sarcinilor prioritare.

Conținut pe pagina principală Copilot

(Accesibilitate generală din aprilie 2024)

Precum se poate deja observa, Copilot este adus în centrul atenției în 2024. Noua experiență Copilot din pagina „acasă” permite descoperirea informațiilor din partea diferitor entități, pregătirea pentru întâlniri, activități de follow-up pentru activități, înțelegerea pâlniei de vânzări, și nu numai. Practic, spațiul de lucru este extins, iar insight-urile în timp real sunt afișate pentru a facilita vânzările și relațiile cu clienții.

IA generează rezumate ale conturilor

(Accesibilitate generală din iunie 2024)

Inteligența artificială își propune să salveze oamenii de vânzări de pierderea inutilă a timpului utilizat pentru explorarea și centralizarea informațiilor dispersate despre cumpărători. Date esențiale despre clienți, precum lead-uri, comportamentul de cumpărare, campanii active de marketing, oportunități asociate, devin semnificativ mai simplu de accesat datorită noului Account Summary, care realizează un rezumat la informațiilor cuprinse în diverse conturi.

Dynamics 365 Sales este despre…

• • • • Încurajarea companiilor să utilizeze data intelligence
    • • Integrare cu Microsoft Copilot
    • • Înlesnirea procesului de calificare a lead-urilor
    • • Engagementul și automatizarea vânzărilor
    • • Îmbunătățirea experienței utilizatorilor
    • • Funcționalitatea chat-urilor în timp real

Actualizări pentru Dynamics 365 Customer Insights

Link-uri personalizate brandului

(Previzualizare publică din Aprilie 2024)

Ar trebui să iei în considerare idea de a crea link-uri personalizate pentru brandul tău, deoarece URL-urile generate automat nu mai sunt la fel de eficiente ca înainte. Unele persoane le percep ca fiind lipsite de profesionalism, ceea ce afectează imaginea brandului tău. Cu noua dezvoltare din cadrul modulului Customer Insights (fost Marketing) poți customiza linkuri pentru conținut și email-uri, astfel propulsând performanța campaniilor tale de promovare.

Câmpuri adaptate pentru completarea formularelor

(Previzualizare publică din iulie 2024)

Pentru a obține informații suplimentare despre clienți, acum este posibilă crearea și personalizarea câmpurilor pentru formulare, precum și editarea proprietăților aferente. Datele sunt stocate ca fiind parte din formularele depuse și pot fi accesate oricând.

Consimțământul clientului

(Accesibilitate generală din iunie 2024)

Formularele de contact și lead-uri sunt îmbunătățite prin faptul că permit utilizatorilor să verifice conținutul despre client înainte de a comunica cu el. Prin obținerea acestei perspective comprehensive poți vedea cine a optat pentru toate canalele de comunicare ale business-ului tău, sau doar pentru anumite canale/ subiecte.

Testare A/B și programarea emailurilor

(Accesibilitate generală din aprilie 2024)

Vei putea să realizezi testarea A/B a emailurilor pentru a înțelege ce variații funcționează cel mai bine. Mai mult, te vei putea asigura că emailurile ajung la clienți în momentul potrivit prin opțiunea de programa transmiterea acestora. În acest mod, poți sincroniza momentele în care clienții sunt mai dispușiși momentele în care ai oameni de vânzări disponibili pentru a crea oportunitățite perfecte de interacțiune.

Analiza flow-lui din customer journey

(Accesibilitate generală din aprilie 2024)

Analizarea campaniilor de marketing oferă informații valoroase, iar reprezentarea vizuală a traficului care trece prin customer journeys ajută la înțelegerea segmentelor de activitate în cadrul cărora există impact și cele în care este nevoie îmbunătățiri.

Gestionarea datelor în Customer Insights

(Previzualizare publică din iulie 2024)

Deblocați-vă potențialul prin crearea și utilizarea segmentelor de date în timp real. În acest fel, puteți targeta și comercializa către publicul țintă în momentele oportune. Ingestia, crearea și actualizarea datelor în timp real permite optimizarea experiențelor în momentele cu adevărat importante.

Inteligența artificială schimbă modul în care lucrează marketerii, ajutându-i să ințeleagă și să optimizeze interacțiunile cu clienții printr-o experiență completă a călătoriilor end-to-end din cadrul diverselor departamente si canale.

Actualizări pentru Dynamics 365 Customer Service

Atașamente prin ”drag and drop”

(Disponibilitate generală în aprilie 2024)

Experiența de atașare a fișierelor la email este îmbunătățită, deoarece permite acum tragerea și plasarea ușoară a atașamentelor în email. De asemenea, le puteți copia dintr-un email în altul, iar atunci când expeditorul uită să includă un atașament, primește o notificare.

Prompt-uri automate de la Copilot

(Previzualizare publică în aprilie 2024)

Copilot te ajută în câteva secunde dacă apar întrebări, oferind sugestii contextuale, reducând timpul de gestionare și asigurând o experiență mai bună pentru clienți. Prin furnizarea de sugestii automate agenților, Copilot îi ghidează în ce ar trebui să facă și cum ar trebui să procedeze în continuare.

Validarea răspunsurilor generate de Copilot

(Previzualizare publică în aprilie 2024)

Este ușor de înțeles acum modul în care a generat Copilot răspunsurile, deoarece este posibilă validarea exactității informațiilor furnizate prin vizualizarea surselor expuse transparent.

Actualizări pentru Dynamics 365 Field Service

Comenzi de lucru în cadrul Teams

(Disponibilitate generală în iunie 2024)

Utilizatorii primesc asistență de la Copilot în Microsoft Teams pentru crearea și programarea comenzilor de lucru. Această caracteristică simplifică procesul consumator de timp al creării comenzilor de lucru cu mai multe câmpuri obligatorii, sprijinind astfel lucrătorii și managerii să fie mai eficienți.

Insight-uri pentru tehnicieni

(Disponibilitate generală în aprilie 2024)

Prin funcția de chat, Copilot ajută tehnicienii să obțină informații relevante, cum ar fi instrucțiunile de lucru sau alte detalii privind comenzile de lucru, rezervările, activele și altele. Răspunsurile valorifică cunoștințele extrase din diverse manuale și articole.

Aplicația mobilă Field Service

(Disponibilitate generală în aprilie 2024)

Aplicația mobilă Field Service oferă tehnicienilor informații esențiale legate de locul de muncă, cum ar fi rezervările, detaliile despre clienți, sarcinile de service, produsele și notele. Oferă funcționalitate intuitivă, inclusiv gesturi de glisare, pentru o navigare simplificată. Noua perspectivă a agendei permite tehnicienilor să acceseze rapid o prezentare generală a rezervărilor lor programate pe parcursul mai multor zile, reducând necesitatea de a deschide fiecare rezervare pentru detalii. Coloanele personalizabile îmbunătățesc, de asemenea, experiența utilizatorului.

Actualizări pentru Dynamics 365 Business Central

Acest val de actualizări aduce Copilot la un al nivel prin faptul că furnizează mai multe capabilități de optimizare a proceselor de business și de completare a sarcinilor cu asistență IA atunci când se utilizează Business Central. În linii generale, Business Central este ușor de implementat și configurat, iar lansările Microsoft din 2024 urmăresc să stimuleze eficiența cu acțiuni conștiente de selecție și bazate pe context. Wave 1 include următoarele caracteristici noi pentru Business Central:

• • • • • Integrare rapidă cu Microsoft Power Platform
      • • Capabilități îmbunătățite de gestionare a proiectelor și serviciilor
      • • Disponibilitate globală extinsă
      • • Productivitate sporită pentru dezvoltatorii care lucrează cu GitHub, Visual Studio Code și AppSource marketplace
      • • Mai multe capabilități adăugate în modul de analiză, și în Power BI și Excel Layouts.

Actualizări pentru Power Platform

Microsoft Power Platform încurajează utilizatorii și organizațiile să analizeze, să acționeze și să automatizeze datele pentru transformarea digitală. Cuprinzând cinci produse – Power BI, Power Apps, Power Pages, Power Automate și Microsoft Copilot Studio – include și add-in-ul AI Builder. Valul 1 de lansări pentru 2024 introduce sute de caracteristici noi în aplicațiile Power Platform, precum și în Microsoft Dataverse, capabilități de guvernare și administrare.

Power BI

Power BI și integrarea datelor funcționează acum pe Microsoft Fabric. Această tranziție urmărește să îmbunătățească experiențele Copilot și să satisfacă cerințele clienților, încurajând organizațiile de la toate nivelurile să ia decizii prompte la orice scară. Integrarea datelor, acum Data Factory, extinde opțiunile de conectivitate și îmbogățește biblioteca sa de transformări, facilitând replicarea datelor în timp real pentru analize în lacul de date.

Power Apps

Copilot este omniprezent și este activat implicit acum în aplicațiile canvas care se conectează la Microsoft Dataverse. Nu este necesară nicio configurare, deoarece este disponibil imediat atunci când utilizatorii doresc răspunsuri la întrebările lor.

În plus, Power Apps include acum un nou editor vizual de date care creează tabele de la zero, folosind fișiere Excel, liste SharePoint sau alte surse de date. Puteți crea mai multe tabele în același timp și Copilot stabilește relațiile între ele. După ce ați implementat o aplicație, trebuie să o testați. Pentru a face acest lucru, trebuie să scrieți cazuri de testare și să le rulați, dar acum este mai ușor pentru că întregul proces este automatizat.

Power Automate

Copilot aici, Copilot acolo… și în cadrul Power Automate oferă insight-uri și recomandări personalizate. Capabilitățile Copilot sunt aduse în fluxurile desktop, fluxurile cloud și procesul de mining. Pentru a oferi o experiență plăcută în gestionarea automatizării, construirea automatizărilor, remedierea rapidă a oricăror probleme, clienții pot folosi limbajul natural și astfel pot descoperi oportunități de optimizare.

Power Pages

Procesul de creare a site-ului este acum facilitat de capacitățile Copilot, deoarece susține fiecare pas al construirii site-ului – design, aspecte de pagină, editare conținut, legare date, chatbot, verificare a accesibilității și securizare site-ului. Paginile Power pot fi conectate la surse externe de date, cum ar fi SQL Server și Microsoft SharePoint.

Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio oferă acum capacități native pentru extinderea Microsoft Copilot, disponibilitate generală pentru Acțiunile Generative și expansiuni geografice. În plus, sunt introduse capacități robuste pentru integrarea cu modelele OpenAI GPT, împreună cu noi canale precum WhatsApp și caracteristici ale ciclului de viață al software-ului, cum ar fi importul/exportul la nivel de temă și RBAC.

AI Builder

AI Builder investește în trei domenii cheie: Prompt Builder pentru prompturi GPT, Procesarea inteligentă a documentelor cu noi caracteristici și modele, și îmbunătățiri ale guvernării AI, inclusiv managementul capacității îmbunătățit și politicile de date. Aceste eforturi își propun să împuternicească utilizatorii cu AI generativ avansat, să eficientizeze procesarea documentelor și să consolideze guvernarea în cadrul modelelor AI din Power Apps.

Microsoft Dataverse

În ceea ce privește Microsoft Dataverse, experiența creatorului este îmbunătățită constant prin îmbunătățirea productivității construirii de aplicații cu experiențe Copilot, asigurând conectivitatea perfectă la sursele externe de date și introducând Copilotul de întreprindere cu alimentare AI în Microsoft 365.

Veștile bune nu se opresc aici!

Am prezentat toate aceste upgrade-uri, însă partea bună este că ele reprezintă doar vârful aisbergului. Funcțiile prezentate sunt selecțiile LINKSOFT, însă prin consultarea planului de lansări complet le puteți explora pe toate. Pentru mai multe detalii, puteți accesa planurile în formatul lor tradițional:

• • Dynamics 365 features
• • Power Platform features

Cu toate aceste îmbunătățiri și dezvoltări, este de înțeles faptul că te simți puțin copleșit. Dacă ai întrebări, neclarități, sau dacă vrei să te asiguri că afacerea ta va putea valorifica noile funcții și capabilități, nu ezita să ne contactezi!