Transformarea digitala in retailul modern
Tehnologia moderna, instrumentele informatice simple si cu adevarat eficiente sunt absolut necesare astazi. Firmele din retail si distributie sunt obligate in permanenta sa-si creasca eficienta operationala, sa monitorizeze si sa imbunatateasca procesele de vanzari, livrare, depozitare, aprovizionare si cash-flow.
Functionalitati
Folosind solutia Microsoft Dynamics CRM companiile din Retail si Distributie isi pot adapta strategia in timp real, tinand cont de informatiile concrete asupra clientilor si nevoilor acestora. Dynamics CRM este platforma capabila sa ofere informatiile interconectate care poate permite eficientizarea maxima a fluxurilor operationale din mai multe departamente ale companiei.
Aspecte de business pe care CRM Retail si distributie te ajuta sa le gestionezi:
| CLIENTI | Client – persoana fizica sau juridica |
| PORTOFOLIUL DE PRODUSE | Detalii complete asupra acestora si istoricului lor |
| CATALOG DE SERVICII | Servicii si conditii de vanzare sau garantie |
| COLABORATORI | Companii partenere |
| MARKETING | Identificarea produselor si serviciilor corecte pentru fiecare client si crearea campaniilor de email marketing pentru fiecare etapa a procesului de informare. Automatizarea proceselor de retentie si cresterea loialitatii clientilor precum si maximizarea vanzarii de produse si servicii complementare sau reinnoirii contractelor. |
| VANZARI | Procesul de tranzactionare pe paliere prestabilite in functie de matricea de conditii comerciale |
| CUSTOMER SUPPORT | Automatizare taskuri – e-mail-uri sau SMS-uri de follow-up, gestionarea suportului si reclamatiilor |
| SALES | Echipa de vanzari pe intreaga structura/linii de business |
| MARKETING | Echipa de marketing |
| CUSTOMER SUPPORT | Echipa de customer support si back office |
Contacteaza-ne Acum!
Trimite-ne un mesaj folosind formularul de mai jos sau modalitatea de contact preferata si iti raspundem in maxim 24 de ore la orice intrebare.