Mergi dincolo de programări și construiește relații solide cu fiecare pacient, folosind Dynamics 365 CRM, conceput pentru furnizorii de servicii medicale moderni.
În domeniul medical, serviciile pe care le oferi definesc atât reputația, cât și rezultatele tale. Îngrijirea de calitate începe cu înțelegerea nevoilor fiecărui pacient și adaptarea abordării în consecință. Pornind de la provocările reale din practică, am creat soluții gata de implementare care eficientizează operațiunile, reduc volumul de muncă manual și sprijină luarea deciziilor mai bune.
Provocări și puncte sensibile ale industriei
Istoric fragmentat al clienților
Gestionarea lentă și necorelată a programărilor
Management dificil al relațiilor cu pacienții
Complexitatea conformității și protecției datelor
Sisteme clinice și administrative neintegrate
Utilizarea limitată a analizelor predictive
Transformă modul în care oferi îngrijire, gestionezi operațiunile și interacționezi cu pacienții, printr-un sistem integrat, susținut de tehnologiile Microsoft de ultimă generație.
Gestionarea relațiilor cu pacienții și partenerii din domeniul sănătății
Profil unificat al clientului, actualizat în timp real, pentru interacțiuni personalizate
Platformă centralizată pentru gestionarea solicitărilor, întrebărilor și problemelor
Automatizarea sarcinilor pentru a economisi timp și a reduce erorile
Generează tablouri de bord și rapoarte în timp real pentru decizii inteligente
O platformă cloud sigură și scalabilă pentru gestionarea datelor și aplicațiilor
Management în timp real a feedback-ului pacienților cu Dynamics 365
Nevoia clientului
Regina Maria, unul dintre principalii furnizori de servicii medicale private din România, căuta o modalitate inteligentă de a colecta și acționa pe baza feedback-ului pacienților. Chestionarele tradiționale erau întârziate, lipsite de context și nu declanșau îmbunătățiri semnificative. Era nevoie de un sistem care să închidă ciclul dintre experiența pacientului și acțiunea operațională.
Soluția noastră
Echipa noastră a implementat un CRM integrat cu un sistem de feedback în timp real. Platforma colectează automat recenzii verificate de la pacienții care au avut o consultație fizică sau virtuală, acoperind aspecte precum interacțiunea cu medicul, comportamentul personalului și promptitudinea serviciului.
Impact
Sistemul a analizat zeci de mii de recenzii verificate, transformând fiecare feedback într-o oportunitate de îmbunătățire a actului medical. Experiențele negative nu mai trec neobservate, ci sunt abordate imediat, crescând calitatea serviciilor și consolidând încrederea pacienților. Astăzi, mai puțin de 5 din 1.000 de recenzii primesc un scor sub 7.
Citește mai multe despre acest proiect aici.
Tehnologii-cheie
Ca partener strategic Microsoft în Europa de Est, Linksoft este certificat constant încă din 2017. De-a lungul anilor, am obținut 8 certificări, dintre care 6 Gold și 2 Silver În 2022, dedicarea noastră pentru profesionalism ne-a adus recunoașterea drept din România.
Astăzi, ca continuăm să depășim limitele, evoluând constant pentru a livra soluții inovatoare și cu impact real.
Expertiza echipei Linksoft este susținută de peste 300 de certificări Microsoft, ceea ce demonstrează alinierea cu tehnologiile de ultimă oră. Ne dedicăm celor mai bune practici și evoluției continue, pentru a rămâne mereu la curent cu cele mai recente inovații și instrumente digitale.
Cu peste un deceniu de experiență, Linksoft a sprijinit companii din întreaga lume să-și transforme modul de lucru. Am livrat peste 2.500 de ore de training pentru a ajuta echipele interne, iar astăzi susținem zilnic peste 40.000 de utilizatori activi din multiple industrii.
Nu ne limităm doar la a ne îndeplini responsabilitățile, ci ne asigurăm ca o facem cu atenție și excelență. Atunci când lipsa de personalizare restrânge relațiile cu clienții sau oportunitățile de creștere, consultanții noștri oferă soluții adaptate nevoilor tale. Depășim simpla implementare CRM, oferind personalizare la fiecare etapă a procesului.
Ești pregătit pentru următorul pas?
Afacerile din întreaga lume adoptă transformarea digitală, iar soluțiile Microsoft Dynamics 365 conduc această schimbare.
LINKSOFT a implementat cu succes soluții CRM, ERP și RPA în peste 30 de țări, pentru mai mult de 40.000 de utilizatori, și continuă să se extindă. Fii și tu parte din transformare!
.svg)
Centrul nostru de excelență oferă soluții software CRM, ERP și RPA personalizate, menite să eficientizeze procesele dvs. de afaceri.
