Microsoft Dynamics 365 Customer Insights | Modul sistem CRM
Transformă datele în experiențe memorabile!
Maximizează potențialul echipei tale de marketing și creează campanii automatizate, bazate pe date, care nu doar atrag lead-uri, ci le transformă în relații de durată cu clienții.
Tehnologii esențiale
Ce este Dynamics 365 Customer Insights?
Dynamics 365 Customer Insights (cunoscut anterior ca Marketing) este o soluție completă care conectează datele, audiențele și campaniile într-o singură platformă. Pe baza acestor informații, poți construi segmente relevante, automatiza customer journeys și lansa campanii personalizate, adaptate fiecărei etape din funnel. Rezultatul este un marketing mai coerent și mai bine orchestrat, cu vizibilitate clară asupra performanței și un control mai bun asupra întregului ecosistem de comunicare.
Când știi că ai nevoie de D365 Customer Insights
Provocări și soluții
Experiențe cu personalizare redusă
Este dificil să creezi experiențe personalizate pentru clienții tăi?
Management ineficient al campaniilor
Te simți copleșit de gestionarea mai multor canale de marketing?
Vizibilitate limitată asupra ROI-ului
Nu ai claritate asupra eficienței eforturilor de marketing?
Lasă cifrele să vorbească!
Companii din întreaga lume și-au crescut performanța eforturilor de marketing cu Dynamics 365 Customer Insights, obținând aceste rezultate.
Economie de timp în dezvoltarea customer journey-urilor
Creșterea ratei de conversie per customer journey
Recuperarea investiției (payback)
D365 Customer Insights în acțiune
Funcționalități care transformă modul în care te promovezi
1
Profil unic de client
combină toate datele despre clienți (tranzacții, interacțiuni, comportament) într-un profil unificat pentru o vedere completă de 360°.
3
Integrare în timp real
integrează date de la surse externe, cum ar fi web analytics, CRM-uri și platforme de marketing, pentru a menține profilurile actualizate.
2
Unificare cu AI
folosește inteligența artificială pentru a corela automat datele din surse diferite, asigurând un profil precis fără intervenție manuală.
4
Segmentare clienți
creează segmente dinamice pe baza demografiei, comportamentului sau implicării și targetează grupuri specifice cu mesaje personalizate.
1
Automatizare a parcursului clientului
Urmărește fiecare etapă, de la prospectare la achiziție finală, și automatizează acțiunile pe baza comportamentului clientului.
3
Angajament bazat pe evenimente
Declanșează automat campanii sau acțiuni de follow-up în funcție de achiziții, click-uri sau vizite pe site.
2
Experiență personalizată
Folosește template-uri și instrumente avansate pentru a adapta experiența clientului la interacțiuni specifice.
4
Personalizare în timp real
Ajustează customer journey-urile instant, pe baza datelor comportamentale recente, pentru interacțiuni și recomandări mai relevante.
1
Sondaje și formulare
Colectează feedback și folosește-l pentru a ajusta strategiile și personaliza viitoarele interacțiuni.
3
Voice of the Customer (VoC)
Integrează feedback-ul din mai multe canale, cum ar fi sondaje, suport sau recenzii, direct în profilurile clienților.
2
Analiza sentimentului
AI analizează feedback-ul din sondaje, formulare și social media pentru a evalua satisfacția clienților..
4
Integrare social media
Conectează-te și interacționează cu clienți și companii pe rețele sociale pentru a genera lead-uri calitative.
1
Monitorizarea evenimentelor
Urmărește interacțiunile clienților în cadrul lansărilor de produse sau promoțiilor și ajustează campaniile în timp real.
3
Workflows automate
Creează fluxuri de lucru care declanșează campanii automat pe baza acțiunilor clienților, cum ar fi follow-up-uri sau recomandări personalizate.
2
Campanii omni-channel
Gestionează campanii complexe pe multiple canale: email, landing pages, webinarii, telefon sau evenimente.
4
A/B Testing
Compară diferite variante de emailuri, oferte sau pagini de destinație pentru a maximiza eficiența campaniilor.
1
Analize predictive
Modele AI care prezic comportamente viitoare, cum ar fi probabilitatea de a renunța sau viitoarele achiziții.
3
Insight-uri behaviorale
Înțelege modul în care clienții interacționează cu brandul tău pentru a optimiza strategiile.
2
Customer Lifetime Value (CLV)
Aanalizează datele clienților pentru a identifica și valorifica clienții cu potențial mare.
4
Dashboards în timp real
Creează tablouri personalizate pentru a vizualiza indicatori cheie de performanță (KPI) pentru campanii, segmente și interacțiuni.
Vocea Clientului
În sinergie cu Customer Voice
Integrează (fost Forms Pro), o platformă completă de gestionare a feedback-ului, care permite crearea sondajelor, monitorizarea răspunsurilor și obținerea de informații valoroase pentru decizii de business mai inspirate.
Maximizează-ți eforturile de marketing!
Respondents can save their progress and return to complete surveys at their convenience, boosting completion rates and reducing abandonment.
Notificări automate pentru a crește numărul de răspunsuri și calitatea datelor.
Auto-completare și personalizare
Câmpuri completate automat din Dynamics 365 sau Azure AD și sondaje personalizate pe baza datelor de contact.
Conectează rezultatele sondajelor cu customer journey-urile pentru follow-up-uri mai precise și campanii mai eficiente.
Adrese de email, antete și întrebări cascade aliniate cu identitatea brandului pentru o experiență mai atractivă.
Management și automatizare
Controlează frecvența sondajelor și folosește Power Automate pentru a declanșa fluxuri de lucru bazate pe răspunsuri, eficientizând procesele de business.
Sinergia soluțiilor integrate
conectând procesele cheie într-un singur sistem unitar.
Module CRM
Power Platform
Transformăm complexitatea în simplitate
Cu serviciile noastre de expertiză, provocările tale devin oportunități, iar afacerea ta evoluează într-un mod eficient și firesc.
Următorul pas spre succes
Despre Linksoft
Transformăm
standardele în
excelență
Partenerul tău Microsoft de încredere
Ca partener strategic Microsoft în Europa de Est, Linksoft este certificat constant încă din 2017. De-a lungul anilor, am obținut 8 certificări, dintre care 6 Gold și 2 Silver În 2022, dedicarea noastră pentru profesionalism ne-a adus recunoașterea drept din România.
Astăzi, ca continuăm să depășim limitele, evoluând constant pentru a livra soluții inovatoare și cu impact real.
Echipa noastră certificată
Expertiza echipei Linksoft este susținută de peste 300 de certificări Microsoft, ceea ce demonstrează alinierea cu tehnologiile de ultimă oră. Ne dedicăm celor mai bune practici și evoluției continue, pentru a rămâne mereu la curent cu cele mai recente inovații și instrumente digitale.
Peste 10 ani de experiență
Cu peste un deceniu de experiență, Linksoft a sprijinit companii din întreaga lume să-și transforme modul de lucru. Am livrat peste 2.500 de ore de training pentru a ajuta echipele interne, iar astăzi susținem zilnic peste 40.000 de utilizatori activi din multiple industrii.
Abordare adaptată fiecărei industrii
Personalizare la fiecare pas
Nu ne limităm doar la a ne îndeplini responsabilitățile, ci ne asigurăm ca o facem cu atenție și excelență. Atunci când lipsa de personalizare restrânge relațiile cu clienții sau oportunitățile de creștere, consultanții noștri oferă soluții adaptate nevoilor tale. Depășim simpla implementare CRM, oferind personalizare la fiecare etapă a procesului.
Azi, în întreaga lume.
Mâine - în compania ta.
Soluția ta
CRM și ERP începe aici.
Ești pregătit pentru următorul pas?
Planifică o întâlnire cu noi!
Afacerile din întreaga lume adoptă transformarea digitală, iar soluțiile Microsoft Dynamics 365 conduc această schimbare.
LINKSOFT a implementat cu succes soluții CRM, ERP și RPA în peste 30 de țări, pentru mai mult de 40.000 de utilizatori, și continuă să se extindă. Fii și tu parte din transformare!
.svg)
Ce spun clienții noștri
Cuvintele care contează
Bob De Man
Împreună cu Linksoft am implementat și continuăm să dezvoltăm platforma CRM conform specificului nostru de activitate. Principalele beneficii pe care platforma CRM ni le oferă sunt imaginea de ansamblu asupra pacientului și istoricului său într-un singur loc, rapoartele de date relevante și actualizate, precum și procesele de vânzări automatizate.
Cosmin Panaete
Succesul implementării soluțiilor software pentru afaceri este determinat de dedicarea, expertiza și profesionalismul partenerului de implementare. Echipa LINKSOFT a demonstrat acest lucru de-a lungul anilor de colaborare.
Link!
