Oferă servicii de încredere și comunicare eficientă cu un CRM adaptat pentru furnizorii de energie și gaze. Menține luminile și loialitatea clienților aprinse!
După mai bine de un deceniu de liberalizare a pieței, alegerea consumatorilor a determinat o schimbare completă a strategiilor pentru distribuitorii de energie electrică și gaze. O soluție software eficientă este esențială pentru gestionarea distribuției, planificarea capacității, monitorizarea consumului și managementul relațiilor cu clienții. Industria se schimbă constant, iar un CRM performant te ajută să rămâi cu un pas înaintea tuturor provocărilor.
Provocări și puncte sensibile ale industriei
Modificări legislative frecvente și reglementări ale prețurilor
Preferințe și așteptări emergente ale clienților
Creșterea competitivității și a prețurilor concurențiale
Centralizarea deficitară a datelor și comunicarea fragmentată
Citiri și facturări lente și predispuse la erori
Schimbări tehnologice și nevoia de adoptare digitală
Transformă distribuția de energie, operațiunile și interacțiunea cu clienții printr-un sistem integrat, susținut de tehnologiile Microsoft de ultimă generație.
Gestionarea relațiilor cu clienții și partenerii, personalizată pentru utilități
Management eficient al operațiunilor pe teren
Suport complet pentru clienți, adaptat domeniului utilităților
Gestionarea finanțelor și operațiunilor din sectorul energiei și gazelor
Vizualizarea organizată a datelor pentru operațiuni și decizii informate
Monitorizarea inteligentă a infrastructurii specifice utilităților
O experiență 360° pentru clienții din industria energetică cu Dynamics 365
Nevoia clientului
Un furnizor român de energie de top dorea modernizarea vânzărilor pentru liniile de produse reglementate (energie și gaze) și non-reglementate (echipamente, servicii, soluții verzi). Aplicațiile vechi nu susțineau creșterea, procesele consistente sau o vedere completă 360° a clientului. Obiectivul nostru: unificarea vânzărilor, asigurarea conformității și oferirea unor experiențe digitale rapide și simple, inclusiv self-service.
Soluția noastră
Am implementat Dynamics 365, oferind peste 1.000 de angajați o platformă unificată pentru gestionarea întregului ciclu de viață al clientului. Sistemul gestionează captarea lead-urilor, tarifele dinamice și contractare end-to-end, cu generare automată a documentelor și arhivare sigură în SharePoint. Suportă, de asemenea, vânzările non-reglementate (solar, încălzire și răcire, stații EV, ), cu ticketing integrat pentru un suport mai eficient.
Impact:
Compania funcționează acum cu o viziune completă asupra clientului, reacționează rapid la schimbările de piață și concurează eficient atât pe piața reglementată, cât și comercială. Cu un singur CRM, clientul nostru obține vizibilitate instant asupra conturilor, ofertelor, contractelor și incidentelor.
Ca partener strategic Microsoft în Europa de Est, Linksoft este certificat constant încă din 2017. De-a lungul anilor, am obținut 8 certificări, dintre care 6 Gold și 2 Silver În 2022, dedicarea noastră pentru profesionalism ne-a adus recunoașterea drept din România.
Astăzi, ca continuăm să depășim limitele, evoluând constant pentru a livra soluții inovatoare și cu impact real.
Expertiza echipei Linksoft este susținută de peste 300 de certificări Microsoft, ceea ce demonstrează alinierea cu tehnologiile de ultimă oră. Ne dedicăm celor mai bune practici și evoluției continue, pentru a rămâne mereu la curent cu cele mai recente inovații și instrumente digitale.
Cu peste un deceniu de experiență, Linksoft a sprijinit companii din întreaga lume să-și transforme modul de lucru. Am livrat peste 2.500 de ore de training pentru a ajuta echipele interne, iar astăzi susținem zilnic peste 40.000 de utilizatori activi din multiple industrii.
Nu ne limităm doar la a ne îndeplini responsabilitățile, ci ne asigurăm ca o facem cu atenție și excelență. Atunci când lipsa de personalizare restrânge relațiile cu clienții sau oportunitățile de creștere, consultanții noștri oferă soluții adaptate nevoilor tale. Depășim simpla implementare CRM, oferind personalizare la fiecare etapă a procesului.
Ești pregătit pentru următorul pas?
Afacerile din întreaga lume adoptă transformarea digitală, iar soluțiile Microsoft Dynamics 365 conduc această schimbare.
LINKSOFT a implementat cu succes soluții CRM, ERP și RPA în peste 30 de țări, pentru mai mult de 40.000 de utilizatori, și continuă să se extindă. Fii și tu parte din transformare!
.svg)
Centrul nostru de excelență oferă soluții software CRM, ERP și RPA personalizate, menite să eficientizeze procesele dvs. de afaceri.
