Depășește simpla gestionare a conturilor și obține o viziune completă asupra clienților pentru decizii mai inteligente și parteneriate mai puternice.
În serviciile financiare – fie că ești bancă, companie de asigurări sau instituție de credit – viteza și precizia sunt esențiale. Clienții așteaptă oferte rapide și personalizate, care să le satisfacă nevoile, dar să protejeze și interesele instituției. Pentru a ține pasul, echipa ta are nevoie de instrumente care reduc timpii de răspuns, cresc acuratețea și scad costurile. Soluțiile inteligente fac diferența, permițând personalului să proceseze date, să pregătească oferte și să gestioneze contracte mai eficient, concentrându-se pe consolidarea relațiilor cu clienții.
Provocări și puncte sensibile ale industriei
Datele clienților fragmentate între CRM, sisteme bancare și platforme de tranzacționare
Onboarding lent și complex din cauza verificărilor manuale KYC și de conformitate
Presiune din partea reglementărilor financiare globale și locale, în continuă schimbare
Comunicare deconectată între sucursale, canale digitale și consilieri
Oportunități de cross-sell și upsell ratate din lipsa unei viziuni unificate
Creșterea riscului de fraudă din cauza amenințărilor digitale sofisticate
Transformă serviciile financiare, implicarea clienților și eficiența operațională printr-un sistem integrat, alimentat de tehnologiile Microsoft de ultimă generație.
Gestionarea relațiilor care generează venit
Perspectivă 360° asupra clientului
Suport constant oferit clienților
Gestionare financiară și conformitate la scară largă
Managementul proiectelor și păstrarea conformității
Analize și insight pentru creștere strategică și managementul riscului
Cloud securizat, conform și scalabil
Transformarea managementului datelor și engagement-ului clienților în banking cu Dynamics 365
Nevoia clientului
O bancă românească de top dorea modernizarea managementului clienților în bankingul retail și corporate. Problemele includeau:
Unificarea datelor clienților, eficientizarea operațiunilor, luarea deciziilor mai bune și livrarea rapidă de servicii financiare personalizate.
Soluția noastră
Am implementat Dynamics 365, oferind angajaților o platformă unică pentru întreg ciclul de viață al clientului.
Impact
Banca operează acum cu o viziune 360° asupra clientului, răspunde rapid la schimbările de piață și oferă servicii bancare extrem de personalizate. Beneficii:
Ca partener strategic Microsoft în Europa de Est, Linksoft este certificat constant încă din 2017. De-a lungul anilor, am obținut 8 certificări, dintre care 6 Gold și 2 Silver În 2022, dedicarea noastră pentru profesionalism ne-a adus recunoașterea drept din România.
Astăzi, ca continuăm să depășim limitele, evoluând constant pentru a livra soluții inovatoare și cu impact real.
Expertiza echipei Linksoft este susținută de peste 300 de certificări Microsoft, ceea ce demonstrează alinierea cu tehnologiile de ultimă oră. Ne dedicăm celor mai bune practici și evoluției continue, pentru a rămâne mereu la curent cu cele mai recente inovații și instrumente digitale.
Cu peste un deceniu de experiență, Linksoft a sprijinit companii din întreaga lume să-și transforme modul de lucru. Am livrat peste 2.500 de ore de training pentru a ajuta echipele interne, iar astăzi susținem zilnic peste 40.000 de utilizatori activi din multiple industrii.
Nu ne limităm doar la a ne îndeplini responsabilitățile, ci ne asigurăm ca o facem cu atenție și excelență. Atunci când lipsa de personalizare restrânge relațiile cu clienții sau oportunitățile de creștere, consultanții noștri oferă soluții adaptate nevoilor tale. Depășim simpla implementare CRM, oferind personalizare la fiecare etapă a procesului.
Ești pregătit pentru următorul pas?
Afacerile din întreaga lume adoptă transformarea digitală, iar soluțiile Microsoft Dynamics 365 conduc această schimbare.
LINKSOFT a implementat cu succes soluții CRM, ERP și RPA în peste 30 de țări, pentru mai mult de 40.000 de utilizatori, și continuă să se extindă. Fii și tu parte din transformare!
.svg)
Centrul nostru de excelență oferă soluții software CRM, ERP și RPA personalizate, menite să eficientizeze procesele dvs. de afaceri.
