Extrem de Rapid
Fără Erori
Costuri Reduse
Implementare Impecabilă
Integrare Globală
Resurse Augmentate
Departamente implicate: Înrolare clienți, Achiziții, Bursa
Procesul de baza: Documentele necesare inrolarii de clienti /deschiderii de cont/credit sunt trimise catre analiza, pentru a putea fi apoi alocate account managerilor dedicati si trimise echipei de servicii pentru executie.
Beneficii: intre 55-82% eficienta crescuta; timp de procesare scazut de la 60 minute la 2 minute/tranzactie; 96% imbunatatire a calitatii procesului.
Achiziții – procesare facturi
Procesul de bază: procesare de facturi emise de terți, trimise la validare către echipa de Accounts Payable.
Beneficii: între 67 si 90 % eficiență crescută; timp de emitere redus de la 6-8 minute la 30 secunde; 93% îmbunătățire a calității procesului.
Activități de bursă
Procesul de bază: monitorizarea prețurilor-limită pentru tranzacții la bursa de valori și setarea pragurilor de alertă pentru cumpărare și vânzare la depășirea prețurilor-limită.
Beneficii: între 78 și 89% eficiență crescută; 85% îmbunătățire a calității procesului.
Departamente implicate: Serviciu Clienți, Financiar & Contabilitate, Achizitii/Logistică
Procesul de bază: uniformizarea procedurilor de interacțiune cu clientul în toate canalele de comunicare; obținere și actualizare profil client; rezolvare solicitări de bază.
Beneficii: între 85%-95% eficientă crescută; 90% îmbunătățire a calității procesului
Procesul de bază: procesare de facturi emise de terți, trimise la validare către echipa de Accounts Payable.
Beneficii: între 60% și 86 % eficientă crescută; timp de emitere scăzut de la 6-8 minute la 30 secunde; 93% îmbunătățire a calității procesului.
Beneficii: între 72% și 85% eficientă crescută; 83% îmbunătățire a calității procesului.
Departamente implicate: Serviciu Clienți, Financiar & Contabil, Vânzări
Procesul de bază: procesul de vânzare a produselor, de lacotație și până la încasare.
Beneficii: 90% erori eliminate, timp de finalizare contract scăzut cu 60%; 80% îmbunătățire a calității procesului.
Procesul de bază: procesare de facturi emise de terți, trimise la validare către echipa de Accounts Payable.
Beneficii: între 60% și 86 % eficientă crescută; timp de emitere scăzut de la 6-8 minute la 30 secunde; 93% îmbunătățire a calității procesului.
Administrare relație brokeri/vânzători
Procesul de bază: soluționare în timp real a cererilor venite din partea celor ce gestionează procesul de vânzare; sunt gestionate automat cererile standard și redirecționate cele complexe
Beneficii: între 78 și 89% eficientă crescută; 85% îmbunătățire a calității procesului.
Departamente implicate: Financiar & Contabil, Daune, Vânzări
Procesul de bază: Informațiile necesare provin de la terți și sunt strânse în formate diverse, neunitare (jpg, .xls, .pdf, .tiff), pentru a fi trimise către validare conform unor indicatori multipli; rezultatul este comunicat către terți, cu posibile acțiuni suplimentare solicitate și reluarea procesului.
Beneficii: între 85-95% eficientă crescută; 96% îmbunătățire a calității procesului.
Procesul de bază: procesare de facturi emise de terți, trimise la validare către echipa de Accounts Payable.
Beneficii: între 60 și 86 % eficientă crescută; timp de emitere scăzut de la 6-8 minute la 30 secunde; 93% îmbunătățire a calității procesului.
Administrare relație brokeri/vânzători
Procesul de bază: solutionare in timp real a cererilor venite din partea celor ce gestioneaza procesul de vanzare; sunt gestionate automat cererile standard si redirectionate catre destinatari predefiniti cele complexe.
Beneficii: între 78 si 89% eficienta crescuta; 85% imbunatatire a calitatii procesului.1% îmbunătățire a calității procesului.
Departamente implicate: Achiziții, Logistică, Financiar & Contabil
Procesul de bâză: Informațiile privind articolele de vânzare sunt transmise de furnizori și vânzători, din piețe diferitecu caracteristici și constituenți diverși ; caracteristicile locale sunt analizate și transformate în standarde globale.
Beneficii: 70% eficientă crescută; 98.5% îmbunătățire a calității procesului.
Procesul de bază: monitorizarea de intrări/ieșiri din inventar a obiectelor predefinite, monitorizare/alerte de stocuri, modificări de prețuri, termene de livrare; setarea pragurilor de alertă pentru lansare comenzi.
Beneficii: între 78 și 89% eficientă crescută; 85% îmbunătățire a calității procesului.
Emitere/Procesare facturi
Procesul de bază: emitere/procesare de facturi și documente tip anexe emise de/către terți,trimise la validare către echipa de Accounts Payable/Procurement.
Beneficii: între 60 și 86 % eficientă crescută; timp de emitere scăzut de la 6-8 minute la 30 secunde; 91% îmbunătățire a calității procesului.
Departamente implicate: Serviciu Clienți, Reclamații, Vânzări/Tehnic
Procesul de bază: uniformizarea procedurilor de interacțiune cu clientul în toate canalele de comunicare; obținere și actualizare profil client; extragere rapoarte de profilare și obiceiuri de consum
Beneficii: între 85% și 95% eficientă crescută; 90% îmbunătățire a calității procesului
Procesul de baza: solutionare cereri simple, clasificare ulterioara pentru raportare si rutare automata a cererilor complexe
Beneficii: intre 70 % si 80 % eficienta crescuta; 75% imbunatatire a calitatii procesului.
Procesul de bază: portarea numerelor de la/către alți operatori; operațiunile și documentele necesare
Beneficii: între 90 și 95 % eficientă crescută; 95% îmbunătățire a calității procesului.